I did have the same problem some time ago, the recipient received my letter but he didn't know how to register it. It is very plain how to register a letter, so I really didn't know what the problem was.
Hola, joker!
Esta seguro Vd que su envio ha llegado al destinatario?
Puede ser que fue perdido por el servicio postal.
Nadie debería registrar envios no recibidos.
Diga el nombre de la persona quien recibió su envío y no quiere registrarlo.